آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بك في Zone Square. تنظم هذه الشروط استخدام المتجر وشراء المنتجات والخدمات الرقمية المتاحة من خلاله. عند إتمام طلب من المتجر، فإنك تقر باطلاعك على الشروط المرتبطة بالشراء وفهمك لها، مع بقاء أي حقوق إلزامية يمنحها لك القانون المطبق محفوظة.
Zone Square متجر للمنتجات والخدمات الرقمية، وتشمل المنتجات المتاحة، بحسب كل عرض، الاشتراكات الرقمية والحسابات ومفاتيح التفعيل والتراخيص وخدمات التفعيل وغيرها من الخدمات الرقمية الموضحة في المتجر.
تعمل Zone Square من دولة الإمارات العربية المتحدة، وتقدم خدماتها لعملاء من دول مختلفة.
للتواصل:
تختلف خصائص المنتجات من منتج إلى آخر، بما في ذلك مدة الاشتراك، طريقة التفعيل، عدد الأجهزة، متطلبات الاستخدام، وطريقة ومدة التسليم.
تعتبر المعلومات الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء جزءًا من تفاصيل الطلب، وعلى العميل مراجعتها قبل إتمام الدفع.
قد تكون لبعض المنتجات متطلبات أو قيود استخدام خاصة، وتوضح هذه المتطلبات في صفحة المنتج كلما كانت ذات صلة.
يعتبر الطلب مستلمًا بعد نجاح عملية الدفع.
العملة الأساسية المستخدمة في المتجر هي الدولار الأمريكي (USD)، ما لم يظهر خلاف ذلك بصورة واضحة أثناء عملية الشراء.
السعر المعروض بواسطة Zone Square هو سعر المنتج في المتجر. وإذا فرض البنك أو مزود الدفع أو جهة خارجية رسوم تحويل أو معالجة مستقلة، فتكون هذه الرسوم خاضعة لشروط تلك الجهة وليست رسومًا يضيفها Zone Square إلى سعر المنتج.
قد تتوفر وسائل دفع مختلفة بحسب الدولة والخدمة ومزود الدفع المتاح وقت تنفيذ الطلب.
جميع المنتجات التي يقدمها المتجر منتجات أو خدمات رقمية، ولذلك لا يوجد شحن مادي إلا إذا ذكر خلاف ذلك صراحة في منتج معين.
تختلف مدة التنفيذ حسب المنتج. قد يتم تنفيذ بعض الطلبات خلال فترة قصيرة، بينما قد تحتاج طلبات أخرى إلى عدة ساعات أو إلى مدة تصل إلى 24 ساعة، أو إلى المدة الموضحة في صفحة المنتج.
قد يتطلب إتمام بعض الطلبات تواصل العميل مع فريق Zone Square عبر WhatsApp أو وسيلة التواصل المعتمدة لإتمام التحقق أو التسليم أو التفعيل.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال الساعة الأولى من إتمام الدفع، بشرط ألا يكون الطلب قد تم تسليمه أو تنفيذه بالكامل.
يبدأ العمل على بعض الطلبات فور استلامها، لذلك يفضل إرسال طلب الإلغاء في أقرب وقت ممكن.
بعد مرور الساعة الأولى، أو بعد إتمام التسليم أو تنفيذ الخدمة على نحو لا يمكن الرجوع عنه، تتم معالجة أي طلب يتعلق بالإلغاء أو الاسترداد وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد الخاصة بالمتجر ووفق الحقوق الإلزامية التي يقررها القانون المطبق.
مدة كل اشتراك هي المدة الموضحة في المنتج الذي اشتراه العميل.
لا تقوم Zone Square بتجديد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم توضيح ذلك بصورة صريحة قبل إتمام عملية الشراء.
في الوضع المعتاد، يقوم العميل بشراء التجديد بنفسه عند انتهاء مدة الاشتراك إذا أراد الاستمرار في الخدمة.
يعتبر التجديد عملية شراء جديدة ويخضع للسعر والشروط المتاحة وقت التجديد.
تشمل المنتجات المباعة من Zone Square ضمان دعم طوال مدة الاشتراك الأصلية للمنتج.
إذا ظهرت مشكلة مشمولة بالضمان، تكون الخطوة الأولى هي محاولة تشخيص المشكلة وإصلاحها.
إذا تعذر الإصلاح وكان توفير بديل مناسب ممكنًا، يتم توفير البديل وفق طبيعة الحالة.
إذا تعذر إصلاح المشكلة وتعذر توفير بديل مناسب، تتم معالجة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والاسترداد، بما في ذلك رد المبلغ عندما تكون الحالة مستحقة لذلك.
إذا كان المنتج الذي تم تسليمه يسمح بتغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو بيانات الدخول، فيجوز للعميل القيام بذلك دون أن يؤدي هذا التغيير وحده إلى فقدان الضمان.
يجب أن يتم أي تعديل على البيانات وفق الطريقة التي يسمح بها المنتج أو الخدمة نفسها.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يترتب حق في استرداد المبلغ لمجرد تغيير الرأي بعد تسليم منتج يعمل بصورة صحيحة ويتوافق مع الوصف الذي تم عرضه عند الشراء، وذلك دون الإخلال بأي حق إلزامي يقرره القانون المطبق.
إذا تم تسليم المنتج ولكنه لا يعمل بصورة صحيحة أو ظهرت به مشكلة مشمولة بالضمان، تقوم Zone Square بمعالجة المشكلة من خلال الإصلاح أو الاستبدال بحسب الحالة.
إذا تعذر كل من الإصلاح وتوفير بديل مناسب، تتم إعادة المبلغ المستحق للعميل وفق سياسة الاسترداد.
يتعين على العميل تقديم البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب بصورة صحيحة.
قد تشمل هذه البيانات الاسم ورقم الهاتف ورقم الطلب وغيرها من المعلومات الضرورية للتسليم أو الدعم.
يتم إتمام عدد من عمليات التسليم والتواصل عبر WhatsApp، وقد يطلب من العميل التواصل مع فريق المتجر قبل تسليم المنتج للتأكد من بيانات الطلب وإتمام الإجراءات المطلوبة.
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Zone Square.
يجب استخدام المنتجات وفق خصائصها وشروطها والقوانين المطبقة.
لا تفرض Zone Square حظرًا عامًا على إعادة بيع أو نقل المنتجات التي تم شراؤها من المتجر، بشرط أن يكون المنتج نفسه قابلًا للنقل أو إعادة البيع وألا يؤدي ذلك إلى مخالفة شروط الخدمة المرتبطة بالمنتج أو حقوق أي طرف ثالث أو القانون المطبق.
بعد استلام بيانات حساب أو منتج رقمي، يكون العميل مسؤولًا عن المحافظة على بيانات الدخول وعدم كشفها بطريقة تعرض المنتج أو الحساب للخطر.
كما يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بالمتطلبات الموضحة في صفحة المنتج، بما في ذلك أي قيود تتعلق بالأجهزة أو الاستخدام أو التفعيل.
تستقبل Zone Square طلبات الدعم على مدار اليوم.
ولا تعني إتاحة استقبال طلبات الدعم على مدار الساعة وجود مدة استجابة ثابتة لكل طلب؛ فقد تختلف مدة المعالجة بحسب طبيعة المشكلة والخدمة والإجراءات المطلوبة لحلها.
قد تمنح Zone Square في بعض الحالات هدية أو ميزة أو خدمة إضافية للعميل تعويضًا عن مشكلة أو فترة تعطل.
يتم تحديد أي تعويض إضافي وفق ظروف كل حالة، ويعتبر ميزة تقديرية من المتجر ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
قد تعتمد بعض المنتجات أو عمليات الدفع أو التفعيل أو تشغيل الموقع على خدمات مقدمة من جهات خارجية مستقلة.
ظهور اسم منتج أو خدمة أو علامة تجارية في المتجر لا يعني وجود وكالة أو شراكة رسمية مع مالك العلامة التجارية إلا إذا تم التصريح بذلك بصورة واضحة.
تظل جميع العلامات التجارية والأسماء المملوكة للغير ملكًا لأصحابها.
يمكن للعملاء من فئات عمرية مختلفة استخدام خدمات Zone Square، بشرط أن تتم عملية الشراء بما يتوافق مع قواعد الأهلية القانونية المطبقة على العميل.
إذا لم يكن العميل قد بلغ السن أو الأهلية التي تسمح له بإتمام المعاملة بصورة مستقلة وفق القانون المطبق عليه، فينبغي أن تتم عملية الشراء بموافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني المختص.
لا يجوز استخدام المتجر أو المنتجات لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو بطريقة تنتهك حقوق الآخرين.
يجوز لـ Zone Square تعليق أو مراجعة أو رفض طلب إذا وجدت أسباب معقولة للاشتباه في وجود عملية احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة قانونية، مع احترام الحقوق التي يمنحها القانون للعميل.
إذا واجه العميل مشكلة في طلبه، ينصح بالتواصل أولًا مع فريق Zone Square حتى يمكن مراجعة الحالة ومحاولة الوصول إلى حل مناسب.
يمكن التواصل عبر:
ولا يمنع هذا الإجراء العميل من ممارسة أي حق أو اللجوء إلى أي جهة مختصة يتيحها له القانون المطبق.
تعمل Zone Square من دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع أعمالها للقوانين والأنظمة واجبة التطبيق عليها.
ونظرًا إلى تقديم الخدمات لعملاء في دول مختلفة، لا يقصد بأي حكم في هذه الشروط استبعاد حقوق إلزامية للمستهلك قد يمنحها له قانون دولته عندما تكون تلك الحقوق واجبة التطبيق ولا يجوز الاتفاق على استبعادها.
قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة بسبب تغير الخدمات أو طريقة تشغيل المتجر أو المتطلبات التنظيمية.
يبدأ العمل بالنسخة الجديدة من تاريخ نشرها، ولا تستخدم التعديلات اللاحقة لإلغاء حقوق نشأت بالفعل عن طلب سابق إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
Zone Square
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: zone.square.digital@gmail.com